Vosse Rare Plants
(www.vosserareplants.com y www.vosserareplants.nl)
Cezannestraat 111,
1328PC Almere,
Nederland
Dirección de correo electrónico: vosserareplants@gmail.com
Número de la Cámara de Comercio: 68112254
Número de identificación de IVA: NL002389316B62

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a
   todos los acuerdos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se celebre el acuerdo a distancia, el texto de estos términos y condiciones
   generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes
   de que se celebre el acuerdo a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales
   se pueden ver en la empresa y se enviarán sin cargo lo antes posible a solicitud del
   consumidor.
3. Si el acuerdo a distancia se concluye electrónicamente, sin perjuicio del párrafo anterior y
   antes de que se celebre el acuerdo a distancia, el texto de estos términos y condiciones
   generales se puede poner a disposición del consumidor de forma electrónica de tal manera
   que el consumidor se puede almacenar de forma sencilla. en un soporte de datos duradero.
   Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del acuerdo a distancia, se
   indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica
   y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otro
   modo.
4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos
   términos y condiciones generales, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y
   tercero y el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más
   favorable en caso de términos generales contradictorios y condiciones. es.

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará
   expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y / o servicios
   ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación
   adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas
   son una verdadera representación de los productos y / o servicios ofrecidos. Los errores
   obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y
   obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

   • el precio con impuestos incluidos;
   • cualquier costo de envío;
   • la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
   • si se aplica o no el derecho de desistimiento;
   • el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
   • el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza
   el precio;
   • el monto de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos de usar la
   tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la
   tarifa base regular para los medios de comunicación utilizados;
   • si el acuerdo se archivará después de su celebración y, de ser así, cómo puede ser
   consultado por el consumidor;
   • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede verificar y, si lo
   desea, restaurar los datos proporcionados por él en el contexto del acuerdo;
   • cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, se pueda celebrar el
   acuerdo;
   • los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el
   consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica;
   • la duración mínima del acuerdo a distancia en el caso de una transacción a largo
   plazo.

1. Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación
   por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará
   inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Siempre que
   el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede
   disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y
   organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un
   entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará
   las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede informarse, dentro de los marcos legales, si el consumidor puede
   cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son
   importantes para una celebración responsable del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de
   esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene
   derecho a rechazar una orden o solicitud con razones, o para adjuntar condiciones especiales
   a la ejecución.
5. El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por
   escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un
   soporte de datos duradero:

   • la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede
   acudir con quejas;
   • las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del
   derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de
   desistimiento;
   • la información sobre garantías y servicio postventa existente;
   • la información incluida en el artículo 4 párrafo 3 de estos términos y condiciones, a
   menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor
   antes de la ejecución del acuerdo;
   • los requisitos para la rescisión del acuerdo si el acuerdo tiene una duración superior
   a un año o es de duración indefinida.

6. En el caso de una transacción de duracion, la disposición del ultimo punto del párrafo
   anterior solo se aplica a la primera entrega.
7. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los
   productos en cuestión.

1. Al comprar plantas, no ofrecemos un derecho de desistimiento, ya que no podemos
   verificar la situación en la que se mantiene la planta después de su llegada al consumidor
   y la vida útil de la planta depende de esto.
2. Al comprar todos los demás productos, el consumidor tiene la opción de disolver el
   acuerdo sin indicar los motivos durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día
   siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o un representante
   designado previamente por el consumidor y dado a conocer al empresario.
3. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con
   cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si
   desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el
   producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el
   estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables
   y claras proporcionadas por el empresario.
4. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a
   comunicárselo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del
   producto. El consumidor debe darlo a conocer mediante el formulario modelo. Después
   de que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de
   desistimiento, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor
   debe demostrar que la mercancía entregada ha sido devuelta a tiempo, por ejemplo
   mediante prueba de envío.
5. Si, después de la expiración de los períodos mencionados en los párrafos 3 y 4, el cliente
   no ha indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento resp. no ha devuelto
   el producto al empresario, la compra es un hecho.

   SOBRE LA ENTREGA DE SERVICIOS

6. Al prestar servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin indicar los
   motivos durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del acuerdo.
7. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones
   razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y / o, a más tardar, en
   el momento de la entrega.
8. Para los pedidos que deben ser provistos de un certificado fitosanitario, los costos de la
   solicitud de inspección asociados a este no son reembolsables, ni siquiera en caso de
   cancelación del pedido.

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán
   a su cargo como máximo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes
   posible, pero a más tardar 14 días después de la recepción y evaluación positiva de la
   devolución o retiro.

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida
   prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el
   empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del
   acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:

   • que hayan sido establecidos por el empresario de acuerdo con las especificaciones
   del consumidor;
   • que son claramente de naturaleza personal;
   • que por su naturaleza no se pueden devolver;
   • que puede estropearse o envejecer rápidamente;
   • cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el
   empresario no tiene influencia;
   • para revistas y periódicos sueltos;
   • para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo sello el consumidor
   haya roto.
   • que son de naturaleza digital y se descargan después de la compra.
   Si el producto digital es parte de un producto físico y ha sido descargado, el precio
   del producto digital se descontará del monto del pedido.

3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:

   • relacionados con el alojamiento, el transporte, el negocio de la restauración o las
   actividades de ocio que se llevarán a cabo en una fecha determinada o durante un
   período específico;
   • cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes
   de que expire el período de reflexión;
   • sobre apuestas y loterías.

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y / o
   servicios ofertados no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de
   cambios en las tasas de IVA.
2. No obstante al párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos
   precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el
   emprendedor no tenga influencia, con precios variables. Esta dependencia de las
   fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios objetivo se indican en la
   oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo
   están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo están
   permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

   • son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
   • el consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo a partir del día en que
   surta efecto el aumento de precio.

5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las
   especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad
   y las disposiciones legales existentes a la fecha de celebración del acuerdo y / o regulaciones
   gubernamentales. . Si está de acuerdo, el empresario también garantiza que el producto es
   adecuado para un uso diferente al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los
   derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario
   sobre la base del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser informado al empresario
   por escrito dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en
   su embalaje original y en nuevas condiciones.
4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin
   embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad última de los productos para
   cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o
   aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:
   • El consumidor ha reparado y / o modificado los productos entregados él mismo o ha
   hecho que sean reparados y / o procesados por terceros;
   • Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido
   manipulados de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y /
   o han sido tratados en el embalaje;
   • El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha
   hecho o hará con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al
   evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y
   condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita pero
   a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega
   mayor. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se
   notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese
   caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes.
4. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la
   cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14
   días posteriores a la disolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará todo lo posible
   para poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la
   entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de
   reemplazo. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento.
   Los costos de cualquier envío de devolución corren por cuenta del empresario.
6. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de
   la entrega al consumidor o un representante designado de antemano y dado a conocer al
   empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

CANCELACIÓN:

1. El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por un período de tiempo indefinido
   con el debido cumplimiento de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso
   de no más de un mes.
2. Un acuerdo celebrado por un período definido tiene un plazo máximo de dos años. Si se ha
   acordado que el acuerdo a distancia se prorrogará en caso de silencio del consumidor, el
   acuerdo continuará como acuerdo por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la
   continuación del acuerdo será de un máximo de un mes.
3. El consumidor puede concluir que los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores se
   pueden:
   • cancelar en cualquier momento y no se limita a la cancelación en un momento o
   período en particular;
   • al menos cancelar de la misma manera en que entraron en él;
   • cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado
   para sí mismo.

   EXTENSIÓN:

4. Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega
   regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá prorrogarse o renovarse
   tácitamente por un período definido.
5. No obstante al párrafo anterior, un acuerdo celebrado por un período definido y que se
   extiende a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales podrá
   prorrogarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor se
   opone a este acuerdo extendido.Puede cancelar el final de la extensión con un período de
   preaviso de no más de un mes.
6. Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega
   regular de productos o servicios solo puede extenderse tácitamente por un período
   indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de
   preaviso de no más de un mes y un período de preaviso de no más de tres meses si el
   acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y
   revistas diarios, de noticias y semanales.
7. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios,
   noticiosos y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y
   finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

   DURACION:

8. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el
   acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más
   de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del
   final de la duración acordada.

1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben
   pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el
   artículo 6, párrafo 1. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período
   comienza después de que el consumidor haya recibió la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene la obligación de informar de inmediato las inexactitudes en los detalles
   de pago proporcionados o declarados al empresario.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a
   restricciones legales, de cobrar los costos razonables comunicados al consumidor con
   anticipación.

1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la
   queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de
   un tiempo razonable, completa y claramente, después de que el consumidor haya
   descubierto los defectos.
3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la
   fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo,
   el empresario responderá dentro del período de 14 días con una notificación de recepción y
   una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá una disputa que estará sujeta al
   procedimiento de resolución de disputas.

Solo la ley holandesa se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que
se aplican estos términos y condiciones generales.

Las disposiciones adicionales o disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones
generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de
tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de
datos duradero.