Wij leveren alleen aan woon- en bedrijfsadressen. Geen postbussen of andere (openbare) afleverlocaties zijn toegestaan (of op eigen risico). Denk aan locaties waar niemand aanwezig is om persoonlijk en met uw expliciete toestemming pakketten in uw naam aan te mogen en kunnen nemen (voorbeelden: UPS of DHL drop-off locaties, etc.).
Pakketten die toch op deze wijze geadresseerd zijn, kunnen vaak niet worden afgeleverd en worden weer retour gezonden. Hier kunnen 1-4 weken overheen gaan (afhankelijk van het land in kwestie). U bent in dat geval verantwoordelijk voor het pakket totdat deze weer in goede orde is ontvangen en voor de verzendkosten die zijn berekend. Raakt het pakket zoek tijdens het terugsturen, dan bent u verantwoordelijk voor het volledig aankoopbedrag minus het gedrag dat wordt vergoed (pakketten naar het buitenland worden altijd verzekerd verstuurd). Wilt u de bestelling vervolgens ontvangen op een nieuw toegestaan adres, dan worden de volledige verzendkosten voor de herzending aan u doorberekend. Het pakket wordt verstuurd wanneer de retourzending in goede orde is ontvangen en de verzendkosten zijn voldaan.